В Мае 2005 года была создана Единая дежурно-диспетчерская служба города Курска. ЕДДС стала структурным подразделением городского Управление по делам ГО и ЧС.  

Дежурный принимал звонки, поступавшие по телефону «01», и переадресовывал их соответствующим службам.

В 2008-м наша область стала пилотной зоной в России по внедрению «Системы-112». А уже в 2009 Курск стал одним из первых городов страны, где ЕДДС начала работать в этой системе.

ЕДДС города Курска стала органом повседневного управления городского звена территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций. А также экстренной оперативной службой реагирования на чрезвычайные ситуации в топливно-энергетическом и жилищно-коммунальном хозяйстве города.

Очередное изменение в работе ЕДДС произошло уже в 2015 году с началом построения аппаратно-программного комплекса «Безопасный город». Курск вновь стал одним из первых регионов, где начали реализовывать проект. На базе ЕДДС были созданы Единый центр оперативного реагирования (ЕЦОР) и Ситуационный центр Главы города Курска.

С появлением новых задач, расширялся и штат сотрудников.

В 2005 году дежурная смена состояла из четырех человек. Сегодня на сутки заступает шесть человек: старший дежурный оперативный (он же старшей смены), два оператора-112, два дежурных оперативных и один аналитик систем мониторинга.

«Сердце» ЕДДС — оперативный зал, где происходит прием и обработка всех звонков, анализ и свод мониторинговых данных. Это зал со специальной аппаратурой, компьютерами и телефонами, а также видеопанелью во всю стену. Здесь круглосуточно работает дежурная смена.

В оперативный зал ЕДДС поступает информация с 344 камер видеонаблюдения с автодорог, из парков и скверов. К дежурному выведена кнопка управления автоматическими подъемниками для маломобильных граждан, установленными в подземных пешеходных переходах. За пожарной безопасностью позволяют следить тепловизоры и программа космического мониторинга.